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TELMEX NO RESPETA ACUERDOS

  • Consulta : 186198
  • Autor : macdog
  • Publicado : Domingo 10 de Febrero de 2013 19:06 desde la IP: 189.140.118.31
  • Tipo de Usuario :
  • Visitas : 4,112
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  • Autor
    Consulta

  • macdog
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    Me cobraron de más en TELMEX cosa que aceptaron y llegamos a un acuerdo me cobrarian $980 pesos y no los $2700 que pretendian. Fui a pagar en mi fecha de pago que son los 7 de cada mes. Pero para mi sorpresa, la cuenta seguia siendo de $2700. Hable con la gerente y me dijo que regresara este lunes 11 de febrero (o sea mañana ) para "arreglar ese ajuste" y ya me saliera lo que debia ser que son $980.  Le explique que mi fecha de pago es el dia 7 y que si lo haciamos como ella me lo indicaba me cortarian el servio. Ella me dijo que no me preocupara que no lo cortarian. Le aclare que para mi era muy importante tener el servicio todo el fin de semana, por la naturaleza de mi negocio. Y que creen que paso,,,,, efectivamente me cortaron el servicio telefonico el dia viernes 8 a las 6 p.m. o sea tengo 3 dias sin telefono y precisamente los de fin de semana, lo que me afecta tremendamente. Tengo un documento que redacte alli mismo cuando hable con ella donde expreso que yo cumpli presentandome a pagar pero que no se hizo el pago por cuestión de que la cantidad no era en la que se habia quedado y que, por favor, por este motivo imable a ellos me siguieran prestando el servicio, que ya se pagaria cuando hicieran la conexión. Y si la gernente accedio a firmarmelo. LA PREGUNTA ES QUE PUEDO HACER .... ESTOY ENOJADO POR ESTO. por este error estoy perdiendo como 5 mil pesos por la falta del telefono a donde me hablan los clientes. GRACIAS POR SU ATENCIÓN . ojala me indiquen algo.

     

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