Estado de Referencia: Baja California
Hola; Buenas tardes Tengo una tarjeta con el banco banorte, en esa tarjeta me depósitan mi pensión mensual. la cual fue clonada a principios de julio la reporte al banco y me digeròn que en 45 dias me darían solución. posterior a eso me piden redactar una carta reclamatoria muy precisa con fechas de posteo, monto reclamado, nombre del comercio. etc. y que son datos con los cuales, como cliente desconozco asi que para tener esta informacion me llevo 3 semanas, ya que el mismo banco no tenia la información mencionaban que los cargos no habían pasado a firme etc. comento que todo este proceso es vía teléfono porque el banco no da soluciòn. Después de enviar por fin la información completa . ahora me dice el banco que hasta el 8 de septiembre me daran una posible respuesta. aunado a esto el seguro por equivocación regalizo un deposito por la pensión por el mes de agosto en la misma cuenta el cual el sistema lo tomo en automático y quedandome un saldo deudor por casí , 3000 pesos por más que explico mi situación y solicitó hablar con los supervisores del área no obtengo respuesta. Los puedo demandar por incumpliento en sus procesos o que puedo hacer?!? Espero su respuesta...