Estado de Referencia: Distrito Federal

hola yo tengo una deuda con santander me hablaron de sertec en abril para que liquidara mi deuda me hicieron un descuento para condonarme la deuda pedi me enviaran la carta convenio me la hicieron llegar el pago no lo pude realizar el dia que acordamos por que pedi un prestamo para poder pagarle a santander y la lic. que me hablo me dijo no habia problema depositara mil pesos para que me respetaran el convenio unos dias mas hice dos pagos mas de mil pesos y al tercer deposito liquide la cantidad convenida la lic. me dijo esperara 40 dias y me llegaria por correo mi carta finiquito pasaron los 40 dias y me hablan de otro despacho cobrandome nuevamente mi deuda a donde puedo acudir por que tengo la carta convenio mis pagos yo queria pagar no me negue en ningun momento pero que mientan asi no es justo quiero saber si en la conducef me pueden ayudar.