Estado de Referencia: Guanajuato

Hola a todos los estimados licenciados!!

Soy Psicologa, el año pasado en el mes de abril, para ser mas exacta un viernes, me robaron mi bolsa y con ella todas mis tarjetas de credito, debito e identificaciones. Resulta que entre mis tarjetas me robaron la tarjeta de credito de SEARS. Yo llame al centro de atencion a clientes para reportar el robo de mi tajeta el dia lunes por la tarde, esto es 2 dias despues, y cuando llame para reportarla me dijeron que ya se habian realizado compras fraudulentas con mi tarjeta por la cantidad de $30 mil pesos y que debia pagarlos. Yo me inconforme y levante una denuncia en la PROFECO, quien no hizo nada. Así que de Sears me levantaron una denuncia por fraude  e involucraron a mi hija argumentando que eramos complices y que mi hija habia sustraido la mercancia de una tienda de Sears en la ciudad de mexico y que a mi hija la buscaban por robo y que ya existian las denudncias correspondientes en el ministerio publico. Eso me austo mucho asi que llege a un acuerdo en el que yo accedi a pagar la mitad de la deuda. Así que page la cantidad de $15 mil, pero resulta que ahora me quieren cobrar los otros $15 mil que faltan por que segun Sears el convenio que realice lo hice por via telefonica con la central de Guadalajara y que Sears Celaya corresponde a la central de Mexico. QUE HAGO??!! NO TENGO TRABAJO, SOY MADRE SOLTERA Y MI HIJA ESTUDIA EN LA UNIVERSIDAD, AYUDA, POR FAVOR.

GRACIAS DE ANTEMANO.