estimados amigos:

deseo realizar la siguiente consulta de un problema que tiene una amiga y esta de la siguiente manera.

por necesidades personales mi amiga tramito un préstamo con una compañía llamada PROVIDENT (en el estado de queretaro), todo estaba bien hasta que por algunos problemas personales empezó a tener algunos atrasos en sus pagos semanales, para ser exactos acumulo 3 atrasos y el personal de cobranza de esta empresa por causa de esos atrasos comenzó a realizar un hostigamiento impresionante, llamadas telefónicas a todas horas visitas a su domicilio en varias ocasiones, le comenzaron a dejar avisos pegados en la puerta de su domicilio con leyendas diciendo que es una persona morosa, que el dinero se le presto que no se le regalo, y varias leyendas pero el colmo fue que para la tercera semana llegaron estos individuos, con patrullas me comenta mi amiga que las personas se presentaron como judiciales y que realizarían un embargo por los pagos atrasados, cabe mencionar que el monto de los atrasos tengo entendido que por las 3 semanas no supera ni los 2000 pesos, y que hicieron todo un espectáculo en toda la calle, no tengo mas información en cuanto a esto, solo se que se llevaron varias de sus cosas, comadora, pantalla y no se bien que mas, se les pago el atraso y nuevamente por un par de semanas de atrasos estas personas nuevamente reanudaron el hostigamiento visitas después de las 10 de la noche, amenazas, letreros gigantes pegados en la puerta evidenciando que es una deudora, y ya para cerrar con broche de oro resulta que ahora estas personas llevaron a otro individuo el cual no se presento claramente pero si amenazo hasta de muerte a mi amiga de que si no pagaba su deuda pagaría las consecuencias, si asi como lo ven la amenazo en varias ocasiones de muerte, mi amiga es madre soltera y vive sola con su hija de 2 años y esta en una situación complicada, y yo me pregunto esto es legal? la empresa esta tiene la facultad de disponer de judiciales para su servicio? su personal tiene la autoridad para amenazar, amedrentar, exhibir a sus clientes? una empresa puede cobrar sus deudas a costa de la vida de una persona? se puede denunciar esto? que se puede hacer mi amiga vive aterrada por eso y por otro asunto que pondré en la siguiente consulta.

ojalá nos puedan ayudar gracias