Estado de Referencia: Estado de México

Compré en Viana un refri LG con garantía de 1 año el 18 de Noviembre 2012, éste salió defectuoso, me lo cambió Viana hasta el 6 Dic. por uno nuevo, el nuevo salió defectuoso también y me canalizaron a servicios al cliente LG; ellos determinaron que me lo repararían aún cuando yo solicité mi devolución, lo cuál fué rechazado.
El reporte se metió el 8 de enero/13; los 3 técnicos que checaron el refri diagnosticaron diferentes causas de la falla, finalmente determinaron que es incosteable la reparación y que me lo cambiarían lo más pronto posible; me llamó la Srita Claudia A. López del depto de quejas  el 14 de feb y me dice que lo cambiaran hasta Marzo y no sabe que día,  porque el embarque del refri está retrasado; le reclamé desde luego la informalidad y  me dijo que si no me parece recurra a instancias legales.
Me contacté el sábado a servicios a clientes nuevamente vía chat, me atendió Luis Camacho para saber exactamente lo que pasa y me dijeron que aún no se genera la orden de cambio porque los ingenieron no han aprobado dicho cambio, pero que el cambio si debe efectuarse en los términos de los 30 días.  ????  Mañana vencen los 30 días de esta clausula, y temo perder mi garantía.

En una clausula de la garantia se estipula:  el tiempo de reparación del producto en ningún caso será mayor a 30 días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción en cualquiera de nuestros centros de servicio.

Le anexo copia de la garantía (desde luego tengo mi recibo de compra, ya que adquirí mi producto con tarjeta de debido y pagué el total del refri ese día 18 de Nov.12) para que me indique si están incumpliendo su garantía, en lo referente a los 30 días que se mencionan en la clausula mencionada anteriormente, ya que el reporte se leventó para reparación y ellos deciden que se debe de cambiar por uno nuevo;  estoy confundida.  Debo recurrir a sus instancias (Profeco o ???)  como ellos me sugirieron.  O debo esperar hasta Marzo??? y si no me lo entregan y siguen dando diversas versiones o justificaciones para incumplirme???

Como comprenderá estoy ya desesperada por esta situación ya que no me brindan una solución objetiva ni formal respecto a las garantías que me ofrecieron.

Agradezco de antemano su fina respuesta.

Atentamente Rosario Contreras.