Estado de Referencia: Distrito Federal

Que tal, agradezco el espacio y el tiempo brindado.

Mi consulta es con respecto a un seguro de desempleo, hace aproximadamente un mes comence un tramite para poder hacer uso de mi afore. acudi a las instalaciones del Imss que se encuentran ubicadas en Av. Rio Churubusco. al llevar los papeles requerido me citaron una semana despues, al acudir a la cita se me informa que mi nombre esta mal por lo que debo hacer una correccion del mismo para que me puedan hacer el certificado que me piden en el banco con el que tengo mi afore, asi que me envian a hacer un nuevo tramite, al terminar el tramite para hacer el ajuste de mis datos acudo nuevamente a la ventanilla para mi certificado, me reciben mis documentos y nuevamente me citan en 8 dias para poder recoger mi certificado, al acudir a los ocho dias siguientes me informan que no me tienen el documento ya que ya en su sistema marcaron un certificado emitido (error humano) asi que se bloquea el sistema y no pueden emitir otro hasta dentro de 3 meses. 3 meses en los que me dejan sin dinero ya que el tramite es por un seguro de desempleo. Ante esto ellos no pueden hacer nada, pero yo que puedo hacer?

Espero me puedan ayudar con esto. Gracias