Estado de Referencia: Veracruz

MUY BUENAS TARDES, MI NOMBRE ES MANUEL AVILA, ESTOY SOLICITANDO ORIENTACION PARA MI SIOGUENTE CASO:

EN SEPTIEMBRE DEL 2012 ACEPTE LA INSTALACION DE SEÑAL DE UNA COMPAÑIA DE TELEVISION POR CABLE (VINIERON A OFRECERLA A MI DOMICILIO) LOS TECNICOS QUE INSTALARON LA SEÑAL NO ME DIERON A LEER NI A FIRMAR EL CONTRATO QUE EMITE LA COMPAÑIA, TODO TRANSCURRIO CON NORMALIDAD, HASTA EL MES DE OCTUBRE/2013 QUE ME SUSPENDIERON EL SERVICIO POR FALTA DE PAGO DE UN SEGURO Y OTROS CARGOS EXTRAS, COMO ME NEGUE A PAGARLOS SOLICITE QUE ME CANCELARAN EL SERIVICIO DANDOME UN NUMERO DE REPORTE, ASIMISMO ME INDICARON QUE TENIA QUE PAGAR UNA PENALIZACION POR CANCELACION YA QUE TENIA UN CONTRATO FIRMADO CON ELLOS, COMO YO NEGUE ESTO ME ENVIARON VIA CORREO ELECTRONICO UNA COPIA DE UN CONTRATO CON TODOS MIS DATOS PERO LA FIRMA QUE APARECE NO ES MIA, ANTE ESTO PUSE UNA QUEJA EN LA PROFECO Y EL DIA DE LA AUDIENCIA EN LA CUAL ELLOS NO ESTUBIERON PRESENTES SINO POR VIA TELEFONICA (IGNORO SI ESTO ES CORRECTO, YA QUE EN LAS AUDIENCIAS DEBEN DE ESTAR LAS PARTES),  QUERIAN QUE ACEPTARA PAGARLES EL 80% DEL ADEUDO PARA CANCELAR, COMO NO LLEGAMOS A UN ACUERDO LA PROFECO DIO POR TERMINADO EL CASO, ALEGANDO QUE LA PARTE DEMANDADA TENIA UN CONTRATO FIRMADO MISMO QUE YO NEGABA HABERLO FIRMADO Y QUE ELLOS NO HERAN PERITOS CALIGRAFOS Y NO HERA DE SU CAMPETENCIA (IGNORO SI ESTO TAMBIEN ES CORRECTO), EN FIN, POR TODO ESTO SOLICITO SU ORIENTACION PARA SABER DE QUE FORMA O ANTE QUE INSTANCIA PUEDO DAR POR TERMINADA ESTA SITUACION YA QUE NO PIENSO PAGAR ALGO QUE NO ME CORRESPONDE Y MENOS SI MI FIRMA ESTA FALSIFICADA, PUES HASTA DONDE SE ESTO ES UN DELITO Y DEBE TENER CONSECUENCIAS PARA LA COMPAÑIA

AGRADECIENDO DE ANTEMANO SU ASESORIA, ME ES GRATO QUEDAR A SUS ORDENES, NO SIN ANTES ENVIARLES UN CORDIAL SALUDO