Estado de Referencia: Jalisco

BUENAS TARDES YO QUISIERA HACER UNA  PREGUNTA YO YA TERMINE DE PAGAR MI CREDITO HACE DOS AÑOS TENGO UN EXCEDENTE DE PAGO , PEDI CITA POR INFONATEL A MI LUGAR MAS CERCANO PORQUE ME QUEDA A TRES HORAS DE DONDE YO VIVO A LA CIUDAD DE GUADALAJARA, Y AL ACUDIR A LA CITA ME ENCUENTRO QUE LAS OFICINAS ESTAN TOMADAS POR EL BARZON Y NO ME DEJAN ACCESAR ESTO ES EN FEBRERO DE ESTE AÑO, DESDE ESTA FECHA, HE TRATADO DE QUE ME DEN OTRA Y SIEMPRE QUE HABLO ME DICEN LO MISMO QUE VUELVA A LLAMAR EN 10 DIAS ASI TENGO 7 MESES LLAMANDO QUE PORQUE EL FOLIO NO SE CIERRA, HE DEJADO MI QUEJA Y ES LO MISMO, ME DIJERON QUE HABIA UN INSTITUTO DE DEFENSORIA PUBLICA, Y ES LO MISMO NADA MAS ME DIERON ALAS DICIENDO QUE LOS PODIA DEMANDAR PERO IGUAL YA NO SE QUE HACER NI A QUIEN ACUDIR OCUPO UN CONSEJO PUEDO HACER MI DEMANDA POR MI PROPIO DERECHO