Buenas tardes:

El caso es el siguiente: Adquiri un producto con una aseguradora donde me protegia a mi y a mi esposa de algun accidente, dejando asi asegurado a la otra parte y a los hijos, en caso de que alguno falleciera. El asunto es que llevo 2 años con este seguro y solo recibi la poliza de mi esposa y el mio como titular nunca llego; fui a reclamar y me dijeron que reimprimirian una copia para mandarmela pero hasta la fecha no lo han hecho. La verdad me han dado largas y largas y no me resuelven nada; de hecho al año aumentaron el descuento (es por via nomina) sin que yo lo solicitara, alegando que subiria la prima, cosa que no estaba contemplado en el primer contrato y se me hace un abuso de parte de ellos ya que fui a reclamar y me dijeron que no me devolverian nada, que solamente me dejarian los descuentos  a como estaban.

Es por eso que quisiera saber si haria bien en reclamarlo o solo cancelarlo por que no veo seriedad de parte de ellos.

Quedo en espera de una buena orientacion para saber que hacer en este caso...

Saludos desde Coatzacoalcos, Veracruz.

Simple acercate a la CONDUSEF //condusef.gob/index.php/necesitas-ayuda

Las aseguradoras le tienen miedo a las aseguradoras.

Esa poliza que dices de que aseguradora es? Metlife? Seguramente si, así operan ellos, pero no te preocupes, si es via descuento por nómina estas cubierto, llama al 01 800 de la aseguradora y da tu nombre y pregunta el estatus de tu póliza. Ahora, te voy a decir, para que suba la prima debe firmar el titular, si no fue así, falsificaron la firma y los documentos, amenazalos por denunciarlos a la condusef y al agente dile que lo vas a denunciar en la condusef y que lo van a meter a la cárcel , es un delito federal y no alcanza fianza, y dile que te regresen el diferencia del dinero original pactado y dale 5 días en que te entregue en dinero y te aseguro que te lo devuelve de rodillas.

Ahora NUNCA incrementes la póliza de seguro, mejor contrata otra póliza nueva, pierdes la antiguedad, es largo explicarte pero no lo hagas y tampoco NUNCA recibas dividendos o intereses de la póliza de seguro a menos que tengas contratado un plan de ahorro adicional, si no es así no lo hagas, aunque todo mundo lo haga, no saben que la póliza es riesgo, checa las condiciones de la poliza, es el librito que viene junto a tu póliza, ahi dice todo. Puedes pedir "dividendos" (no existe el término) pero exige un estado de cuenta y no permitas que el saldo de la reserva sea menor a 2 mes de lo que pagas por el seguro. Es largo de explicar por este medio.

Hay 2 tipos de polizas fijate bien:

1.-Póliza mancomunada. Ambos estan asegurados (matrimonio) en la misma póliza y solo una suma asegurada, una vez que fallezca uno se acabó la póliza. Checa si aparecen los 2 como asegurados o solo 1 persona. Si los 2 aparecen como asegurados solo debes tener 1 póliza.

2.-Póliza Individual. Cada uno debe tiene una póliza propia, exigela,

No canceles tu póliza, si lo haces ya perdiste y ganaron ellos, y en caso de fallecimiento pagan porque pagan, soy agente de seguros profesional y si algun dia quieres contratar un seguro y necesitas asesoria te la brindo y lo contratas a la compañia de tu elección.

Saludos

Nunca vas a perder la antiguedad en un seguro de vida, mas que lo canceles. En la caratula de la poliza especifica los beneficios contratados. En este caso, tu si eres el titularr, ya que todas la polizas descuento por nomina, el que paga siempre es el titular del seguro, y tal como aparece en tu talon de pago, como beneficios adicionales se encuentra el de tu esposa. La naturaleza de estos seguros no te permiten que tu pagues el seguro como contratante y te dejen fuera del seguro y unicamente quede tu esposa. Creo que falta asesoria. Si estas inconforme ahi muchas otra aseguradoras que te ofrecen los mismo beneficios y mas... el problema de esto es que para ustedes es mas facil la contratacion por ser descuento por nomina, mas sin embargo los demas seguros los puedes contratar de forma mensual con cargo a tu tarjeta de nomina, es mas serio ya que los agentes que se dedican al descuento por nomina estan muy maleados y siempre quieren beneficiarse par ganar una comision y nunca te dejan las cosas claras, con tal d que les firmes o condicionandote con los famosos "dividendos" que al fin y al cabo los "dividendos" es un prestamos que hace la aseguradora, que eso nunca te van a decir y nunca te dira, cuando exedes del prestamo tu poliza se cancela en automatico, y tu nuna te vas a dar cuenta, y si, te seguierran descontando de tu talon de pago, y pero si lelgara a pasar algo no te van a pagar ya que tu poliza estará cancela. y unicamente devolveran los descuento que hicieron de mas...

para mayor informacion te pido te comuniques con migo. Ya que muchos son agentes de seguros y no saben de leyes. Soy Abogado litigante y agente de seguros. saludos.