Hola, antes que nada un cordial saludo y mis agradecimientos por tomarse el tiempo para analizar mi caso.
Actualmente cuanto con una tarjeta de crédito Santander Light, y en Enero de 2011 me ofrecieron un crédito con los siguientes beneficios.
Tasa mensual de 1.88%
32 Meses para pagar
Pagos fijos de tan solo $2,117 al mes
Sin Comisión por apertura
Eso porque el banco me considera un cliente Premier.
EL caso es que decidí tomar el crédito pero por la cantidad de 30mil pesos, quedando de la siguiente manera:
Importe $30,000
Plazo: 32 meses
Importe Mensual: $1,255.21
Importe Total: $40,166.72 (por todo el plazo)
En mi estado llegaba todo muy normal, con el crédito desglosado e información muy detallada de cada cosa, compras y demás actividades de la tarjeta durante el mes.
Pero, en diciembre de 2011, mi estado de cuenta, llegó sin detalles de saldo ni nada, ya no decía cuanto tocaba pagar ese mes por los créditos y promociones, sino más bien solo un gran total por casi 100mil pesos. Llame al banco para que me explicaran porque ese cambio, y me decían, que no se explicaban “como”, pero que todos mis créditos a meses, compras, disposiciones y demás, el sistema lo había tomado todo el monto como una disposición de efectivo hecho en una sola exhibición y que bajo esas circunstancias, todo el saldo deudor de la tarjeta ahora se tomaría con la tasa de interés variable de la tarjeta, y adiós plazo, y demás prestaciones ofrecidas en la contratación de los créditos.
Dijeron que iba a investigar para ver donde estaba el error, porque era ilógico que yo como usuario pidiera ese movimiento en mi tarjeta.
Han pasado ya más de 3 meses, los cobros siguen igual, con el cambio que NO se explican cómo fue, y haciendo cansado el asunto, de que venga, diga, explique y demás procedimientos con tal de que el tiempo siga pasando. Hasta que en esta semana, estando sentado con un ejecutivo del banco, que ellos, se habían hecho a un lado porque ellos no podían resolver nada de lo que estaba pasando, pero en fin, decidieron actuar, e hicieron una llamada para seguir aclarando el caso, y al pasarme el teléfono me dijeron, que después de una investigación, el fallo era a favor del Banco, y que pues no me quedaba más que aceptar los cambios y nuevas condiciones porque no se podía hacer más, o que pagara todo el monto para evitar los intereses.
Sin duda alguna esto es una gran estafa, pero lamentablemente no sé cómo proceder y es por eso pido de su valiosa asesoría al menos para saber si hay alguna solución.
Tengo en mi poder la siguiente documentación:
La invitación que me enviaron para usar esa línea de crédito
La Ficha de disposición de efectivo por $30mil pesos
La ficha de retiro por 25mil pesos ya que de los 30, dejé 5mil en la cuenta.
y otra ficha donde se especifica el monto, tasa de interés y el pazo, todo con firma y sello del banco.
y claro, el contrato de casi 15 hojas.
Espero puedan ayudarme, en este caso.
Gracias
