Estado de Referencia: Quintana Roo

buenas tardes, tengo un problema sobre la devolución de los excedentes que se pagó de un crédito que me otorgó en INFONAVIT,  que se liquidó en enero de 2013, y como en el sistema de Infonatel, no aparecía con relación laboral, no emitió el aviso de suspension de descuentos para entregar ante la empresa donde laboro, cosa que erá ilógica, ya que desde hace 18 tengo una relación laboral,

El aviso se emitio en diciembre del 2013, saqué mi cita para solicitar la devolución de los pago en exceso, y cuando acudí me estaba dando ni el 10% del total de la cantidad que me descontaron desde la fecha en que se liquidó el crédito (enero 2013) hasta la fecha en que se emitio por fin el aviso de suspension de descuentos (diciembre 2013)

Hable con los de Infonatel, y se creó un caso para la aclaración de las cantidades a devolver, cosa que duró como 30 días en contestar, que fue a finales de enero 2014, donde me comentaron que ya estaba hecha la aclaración y me dienron la cantidad correcta para hacer la devolución, y que vuelva a sacar la cita para ir a firmar la devolución, cosa que hice y la cita fue para el 19 de febrero.

Pero al acudir a ella, la cantidad que aparece en su sistema, es la misma que me estaba dando en un principio, y que por cierre del sistema no aparecía la cantidad aclarada, pero si aparecía la aclaración.

He acudido desde esa fecha cada 10 días y me han pasado con cuanta gente se les ha ocurrido, pero hasta el día de hoy no se me ha devuelto ninguna cantidad al respecto. 

Qué puedo hacer, o con quién debo acudir para que se solucione este problema, y me hagan la devolución del dinero que no les pertenece al Infonavit.

En espera de su respuesta les anticipo mi agradecimiento y saludo.