Estado de Referencia: Hidalgo

 Mi papá fallecio el pasado 15 de Septiembre , un par de meses atras solicito un credito en el banco el cual traía un seguro de vida incluido mismo que le fue descontado del total de su credito, días despues de su fallecimiento fuimos al banco a cancelar el credito por  su fallecimiento el cual  al parecer se consiguio, lo que ahora no quieren pagar es el seguro de vida y tampoco el de los gastos funerarios  segun nos dijo el gerente del banco,  dice que hay una probabilidad del 75 % de que no lo paguen, , la pregunta es  por que no lo habrían de pagar?  mi padre tenía problemas de hipertención que fue la causa de su muerte y supuestamente eso es lo que alega el banco, que estaba enfermo, pero ellos no lo sabían  hasta que se les presento el certificado y al  momento de autorisar el credito nunca preguntaron eso. si no quieren pagar el seguro de vida, para que se lo cobraron del prestamo o para que sirve ese seguro de vida entonces? Qué podemos hacer al respecto?

Ahora  sólo somos mi madre y yo, les agradezco de antemano su ayuda, Gracias.