Estado de Referencia: Tamaulipas

Buenas tardes,

Debido a mi divorcio hace aproximadamente 6 años, recibo una pensión la cual debo cobrar en la Comisión Federal de Electricidad.  Sin embargo, aunque existen fechas para pago de pensiones (cada catorcena), en repetidas ocasiones me he topado con que no salió la pensión o que el cheque aún no ha sido firmado, o que no pasaron la orden para la elaboración del cheque, lo que ocasiona varias vueltas de mi parte a la institución.  Obviamente esta situación me es muy molesta, a parte del tiempo y dinero que invierto para poder cobrar la pensión. En varias ocasiones también les he solicitado me realicen depósito de mi pensión a mi cuenta, sin embargo, me indican que no es factible. Cabe mencionar que también trabajo y que me es muy difícil acudir a dicho cobro.

Quisiera saber si esta es una situación normal, o que me indiquen a que instancia puedo acudir para que se realice el pago en tiempo y forma.