Estado de Referencia: Tabasco
hola buenas tardes, les escribo por que la verdad estoy algo angustiado y no se a quien recurrir. les explico mi problema
hable por telefono a yamaha tabasco el lunes 10 de marzo para pedir informes sobre la existencia y costo de una motocicleta, me contesto una agente de ventas me comenta que si pagaba antes de el dia jueves 13 de marzo del 2014 mi moto llegaria el dia miercoles 19 de marzo del 2014, le dije que el pago seria de contado y que lo haria inmediatamente y quedo formalmente en mandarme por un mail el numero de cuenta para pagar la motocicleta y llevarle el comprobante del banco donde deposite. nunca me llego tal mail, opte por ir personalmente hasta la agencia por el numero de cuenta, a la agente se le habia olvidado me lo dio en un papel y como ya era tarde (5 pm) no pude depositar, hice el deposito el dia martes 12 de marzo por la mañana y lleve el comprobante de pago del banco pero ahora la agente de ventas de yamaha me salio con que habia revisado bien en sistema y que mi moto tardaria de 20 a 25 dias HABILES o mas la entrega de mi motocicleta le reclame por que me habia engañado con la fecha de entrega y por que habia esperado a que yo depositara para decirme que estaba mal la fecha de entrega con lo que ella recalca que ya me habia dicho (MENTIRA) quien en su sano juicio aceptaria tal trato. el gerente de la agencia me dice que si deseo cancelar la compra me descontaran el 10% de la suma total que deposite(140 mil pesos), ya no me quedo de otra que aceptar verbalmente la espera de la moto en ese lapso de 20 a 25 dias habiles.
se comunica la agente de ventas para ofrecerme otra motocicleta de menor costo le comento que no es de mi a grado dicha moto (que no es la que pedi) y le pregunto que si ya tienen fecha de entrega, ella algo molesta me repite que cuando tenga informacion de la entrega de mi motocicleta me lo hara s aber y que todo trato que desee yo lo haga via mail y no por telefono.hoy 28 de marzo del 2014 no he recivido ningun mensaje, mail o llamada telefonica de parte de llamaha tabasco.
tengo el comprobante de compra de la motocicleta con sello de la agencia, me hicieron un documento impreso (sin sello solo lo firmo el gerente) y me mandaron un mail donde espesifican que en un lapso aproximado de 20 a 25 dias habiles me entregaran la motocicleta.
ahora bien quisiera saber si puedo hacer algo legalmente para recuperar mi dinero integro si esta agencia no me entrega mi motocicleta en la fecha maxima que ellos dicen y aproximadamente cuanto seria el tiempo maximo para que ellos me devolvieran mi dinero si es que porcede. por que la verdad dudo que cumplan.
de antemando les agradesco su tiempo y atencion, les mando un abrazo y saludos.
