Estado de Referencia: Campeche

Mis hijos estudian en el Campo Escuela Joaquin Clausell que es una Escuela Privada en Cd. del Carmen, Campeche. Antes de inscribir nos dijeron que los salones iban a ser de maximo 20 alumnos para preescolar, sin embargo en la primer junta de padres ya eran mas de 23 niños. Nos ofrecieron una granja y huerto interactivo el cual no han realizado, además un departamento psicopedagógico el cual no funciona por que lo único que hacen si tu niño tiene un problema es decirte que lo lleves con un particular y la psicoterapeuta te da su tarjeta para consulta externa. Nos ofrecieron servicio de guarderia hasta las 15:00 hrs sin costo y luego que solamente hasta las 14:00 hrs. justificando que fue un error de la secretaria y si necesitabamos dejar a los niños más tiempo teniamos que pagar $60.00 por hora o fracción.

Lo peor de todo es que nos hacen pagar un seguro de gastos médicos (lo cual me parece perfecto), pero si pasa algún accidente no te llaman por que no le dan importancia a una caida aunque el niño tenga en hijo hinchado y le saliera sangre. Me dan la poliza del seguro y me mandan a la clinica y cuando llego alla me dicen que tengo que pagar todos los gastos de la atención y llevarlos a la escuela para ver si me los reembolzan.

Y para empeorar las cosas cuando pedimos una explicación y les hacemos ver sus carencias dicen que pedimos demasiado, por solo pagar la colegiatura ¿ A caso no tenemos derecho a pedir que cumplan con lo prometido? Cuando hable con la dueña para decirle esto me dijo que mis hijos no son para esa escuela, ni la escuela para mis hijos. Cuando los niños nunca han tenido problemas de conducta en la escuela y llevan un muy buen rendimiento academico (no por la escuela, sino la enseñanza en casa).

Tengo dos interrogantes, ¿existe alguna institución que se encargue de regular todas estas cosas? ¿Qué hacer si no quieren regresarnos el dinero de las inscripciones del siguiente ciclo, que pagamos en Febrero?

Gracias por sus comentarios.