Estado de Referencia: Distrito Federal

BUENOS DIAS LICENCIADO

MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE ME ROBAN MI VEHICULO EL 7 DE ABRIL DEL AÑO EN CURSO, LE MARCO A MI ASEGURADORA BANORTE GENERALY Y ME DICEN QUE MI POLIZA ESTA VIGENTE, ME DAN UN NUMERO DE SINIESTRO. ME INDICA PERSONAL DE SINIESTROS DE LA EMPRESA QUE PUEDO ACUDIR EL DIA 8 DE MAYO CON MIS PAPELES Y QUE ME INDICARIAN CUALES ME FALTARIAN PARA COBRAR MI SEGURO.

ACUEDO EL DIA 5 DE JUNIO POR QUE ME FALTABAN PAPELES, AL REVISARLO ME INDICAN DE UN ERROR AL PONER EN LA POLIZA UN VEHICILO NEÓN EN VEZ DE STRARTUS ME INDICAN QUE HAGA UNA CORRECCION DE POLIZA AL CHECAR LA POLIZA SE DAN CUENTA QUE ESTA VENCIDA. LE COMENTO A LA PERSONA QUE ME ATIENDE QUE ME DESCUENTA CADA 11 DE CADA MES POR NOMINA Y EL ULTIMO DESCUENTO ME LO HACEN EL DIA 14 DE MAYO DEL PRTESENTE. ME INDICA,  VE A TU SUCURSAL Y VELO CON EL EJECUTIVO QUE TE ABRIO LA POLIZA DE SEGUROS. ACUDO CON EL EJECUTIVO Y LE DIGO DE SU ERROR A LA HORA DE CAPTURAR LOS DATOS DEL VEHICULO. EL MARCA A LA ASEGURADORA PARA HACER LAS CORRECCIONES  Y LE COMENTAN QUE ESTA VENCIDA LA POLIZA,  LES COMENTA CHEQUE SUS ESTADOS DE CUENTA Y  NO PUEDE SER SI A EL DESCUENTAN LA POLIZA  EL DIA 14 DE MAYO  LA POLIZA.

LE INDICA PERSONAL DE LA ASEGURADORA QUE FUE ERROR DE ELLOS QUE LA POLIZA SE VENCIO EL DIA 13 DE MAYO, LES INDICA EL DIA 13 DE MAYO TAMBIEN HABIA DINERO EN SU CUENTA.

ME DAN UN NUMERO DE REPORTE LA ASEGURADORA EL DIA 5 DE JUNIO DEL 2013. NO ME RESUELVEN NADA POR LO QUE ACUDO A LA CONDUCEF. LE DAN UNA RESPUESTA A LA INSTITUCION EL JURIDICO DE BANORTE GENERALY  DE QUE AL MOMENTO DEL ROBO MI POLIZA ESTA VIGENTE POR LO CUAL ES VALIDA.  A  PASADO UNA SEMANA Y ME DICEN LOS DEL JURIDICO QUE ESTA ESPERANDO RESPUESTA PERO QUE DICEN QUE ELLOS NO SABEN SI ME VAN A PAGAR O NO. POR LO QUE HABLO DE NUEVO A CONDUCEF ME DICEN QUE ESPERE DE NUEVO SU RESPUESTA, SI ES NEGATIVA   CITARAN EN LA INTITUCION  A PERSONAL DEL JURIDICO Y QUE EXPLIQUEN PORQUE NO QUIEREN PAGAR 

Estimado Consultante:

Mi recomendación es esperar a concluir el procedimiento conciliatorio ante CONDUSEF, si como Usted comenta, la aseguradora acepto que la póliza estaba vigente al momento de ocurrir el siniestro, y no existe ninguna otra causal de improcedencia, será necesario obtener copia certificada del expediente para demandar el cumplimiento de su contrato de seguro, demanda que se presenta ante un Juez de lo Civil, pues CONDUSEF no tiene facultades para obligar a la aseguradora a que pague.

Necesitará los servicios de un abogado con experiencia en el sector asegurador, su derecho es demandar el pago por el robo de su vehículo, más los intereses legales que se generen, asi como los gastos que el juicio le ocasione.

Saludos.

Que tal, la aseguradora debe pagarle por dos puntos: Primero, los pagos no hechos por intermediarios son en perjuicio de la aseguradora, existe un criterio judicial al respecto. Segundo, el artículo 40 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, dice que la póliza se cancela 30 días luego de la fecha de pago, y si se pagó el 14 aunque su último día sea el 13, esta vigente el contrato. También existen criterios judiciales al respecto. Por cuánto a los datos del vehículo, si no es substancial el cambio, no hay problema y debe pagar la aseguradora. Cualquier duda o problema, puede contactarnos. PEGZSAV ABOGADOS - ESPECIALISTAS EN SEGUROS