Bueno, primero que nada saludos a todos y espero puedan ayudarme.
yo fui clienta de telcel y renove alrededor de 3 contratos de 18 meses con ellos y siempre fui puntual en mis pagos y cubria mis facturas aunque muchas excedian del monto de mi plan. el ultimo contrato que renove tome un plan mas economico al que tenia este quedo de $224 mas o menos por mes. despues de unos meses comenzaron a llegar facturas de $800 las cuales yo pagaba. despues de algunos meses de pagar algunas facturas de este tipo decidi pedir un desgloce de llamadas, al recibirlo, me percate de que tenia facturadas 69 llamadas a un numero de juegos las cuales "se realizaron" a las 3 am y de manera seguida y las cuales yo no realice. Yo hable con Telcel y les explique q esas llamadas no habian sido hechas por mi y levante un reporte de llamadas no reconocidas. al ver q no pasaba nada quise terminar mi contrato por qye no estaba conforme con el servicio q estaba recibiendo, lo cual no pude hacerlo debido a que querian cobrarme todavia una penalizacion de $3000 por termino de contrato.
despues de esto decidi demandar con PROFECO, mientras esto procedia, yo seguia pagando mis facturas.
Telcel dijo q las llamadas si habian salido de mi num. y no pudimos llegar a un acuerdo. Yo decidi ya no seguir pagando las facturas y quede debiendo la ultima de $358 aprox.
despues de esto mi caso se fue a un juridico y comenzaron a llamar exigiendo el pago y amenazando de una manera muy grosera. comenzaron a llamar a todas horas del dia y grabaciones en la madrugada. Yo les comente q no estaba de acuerdo y por lo tanto no pagaria. comenzaron llamar a muchos de mis contactos los cuales yo no puse de referencia por lo cual creo q entraron a mi info y llamaron al trabajo de mi hermana haciendose pasar por mi, esto creo q fue el colmo. ahora siguen llamando con lenguage muy grosero para decir que me van a embargar y que si me rehuso, mi hermana y mi papa responderan por mi, pero en ningun momento ellos firmaron de aval, solo fueron mis referencias.despues llamaron para decir que el monto a embargar eran $10,000, Ahora llaman para decir que el monto solicitado es de $20,000.
siguen acosando a todas horas y me comentaron algunos de mis contactos que les han mandado mensajes y les han llamado diciendo q cometi fraude y que me embargaran. esto es de un juridico que llama desde Guadalajara: Juridico Muniz Gomez, S.C.
Les pido ayuda, por q la verdad no se a quien tengo q acudir para resolver esta situacion y espero puedan orientarme.
Gracias a todos..
