hola gracias por leer mi consulta bueno les cuento resulta que termine de pagar mi automovil en el banco hsbc y solicite mi factura me dijeron que pagara un seguro que estaba pendiente para liberar la factura lo hice pague y empece a tramitar para que me enviaran la factura me dijeron que se tardaba aproximadamente de cinco a diez dias  habiles, resulta que ya llevo 15 dias habiles y les pregunto que como puedo hacerle para ver que pasa con mi factura y me dan un numero a donde llamo y nadie sabe que estatus tiene mi factura y tambien en el banco me dicen que tengo que esperar el procedimiento que ya se cumplio y bueno la verdad no se como hacerle para poder recuperar mi factura pues mi automovil lo quiero vender de hecho ya tengo un comprador pero no tengo la factura original que es lo que puedo hacer me gustaria que alguien me orientara para resolver el problema con mi factura por su atencion mil gracias esperando alguna pronta respuesta gracias saludos