Estado de Referencia: Estado de México
Hola buenas tardes, mi nombre es Adriana, tengo un pequeño negocio en el que contaba con una TPV con el banco Santander, hace unos meses una clienta no "reconoció" una compra, reportandola a su banco; estos a su vez me solicitan los vouchers firmados, los cuales entrego junto con la factura de la venta. Yo desconozco de leyes, pero tengo entendido que en México están prohibidos los monopolios, en este caso esta empresa (prosa) es la única que existe en México. ¿Qué puedo hacer para poder volver a cobrar con tarjeta? Me parece irracional que por 1 reclamación ya no pueda volver a hacer cobros. Poco tiempo después me doy cuenta que no tengo servicio en la terminal, a lo cual me comunicó con la empresa eleavon de prosa, el cual me informa que mi terminal ha sido cancelada porque "mis reclamaciones" representan más de x porcentaje de mis ventas (aclaró que es la única reclamación que he tenido con esa terminal, y que el monto de esa única venta si fue alto). Por todo esto la empresa me boletino y ningún banco me puede otorgar una tpv, lo que representa para mi una disminución de ventas