Estado de Referencia: Distrito Federal
Buenos dias, describo mi caso esperando a alguien pueda asesorarme, hace aproximadamente 4 meses compre un celular a traves de Mercado Libre usando para ello el sistema de Mercado Pago promocionado por ellos mismoscon el fin de eliminar el riesgo de fraude ya que el sistema de Mercado Pago garantiza la recepcion, veracidad y calidad del producto recibido antes de liberar el pago al vendedor, total que el fraude se materializo, acorde con ello yo segui las reglas y politicas de Mercado Libre, esto es demandar al asuario que genero dicho fraude y de esta manera las autoridades judiciales se pongan en contacto con ellos, bueno ya realice esto ya se les fue a dejar la demanda a sus oficinas de Felix Cuevas aqui en el DF, he intentado nuevamente comunicarme con ellos para saber el estado de reembolso de mi dinero ya que para eso use Mercado Pago, solo me dan largas diciendo "Estamos revisando tu caso", ya llevan 4 meses revisando mi caso y nada, ultimamente ya no me han respondido los correos que les envio para saber el estado de el reembolso, ya que en su Pagina de Mercado Libre mencionando que ante cualquier acto de fraude y siempre y cuando se pague a traves de Mercado Pago el reembolso del dinero es del 100%, lo que pienso es que esta empresa esta intentado que desista de reclamar el dinero y asi quedarselo, tengo absolutamente todas las pruebas desde el recibo de deposito hecho a nombre de Mercado LIbre R L de C.V, copias de acreditacion del dinero en sus sistema de MP, platicas concitilatorias del equipo de Mercado Pago dandome solo largas y llevando el fallo del reclamo a favor del vendedor, tambien cabe señalar que pesar que el usuario me defraudo y se encuentra en investigaciones judiciales y apesar de mis constantes demandas que den de baja a este usuario, sigue operando e intenando defraudar a mas personas sin que para ello Mercado Libre haga nada, solo ignoran mis peticiones y no me dan respuesta del estado de mi dinero, tambien lleve mi caso a la PROFECO pero llevan 10 dias habiles y no me dan respuesta, quisiera saber si puedo demandar a esta empresa por lo CIVL, gracias y que tenga un excelente dia
