Estado de Referencia: Veracruz

hace algun tiempo, solicite un credito y me fue negado, me dijeron que estaba en el buro de credito y les comente que no podia ser, que yo no tenia deuda alguna y no le di importancia porq pense q estas personas me habian dicho esto por no darme el credito y lo deje asi pero ahora me entro la duda y quise consultarlo en la pagina del buro de credito y todo marcha normal hasta donde me hacen la pregunta, "si tengo alguna tarjeta de Credito vigente" y como no tengo tarjeta de credito le pongo obviamente que no, pero me rebota a la misma pagina y me afirman  diciendo que si tengo tarjeta de credito y de ahi no paso, porque no se que poner, pues es un dato que no puedo inventar pues lo desconosco ya que yo no manejo ni tengo vigente tarjeta de credito alguna...espero me puedan orientar