hola buen dia, quisiera que me ayuden, pues bien en 8 meses he comprado en paginas de interet chinas y se me han "perdido" 2 paquetes y tengo ahorita 8 paquetes que tambien estan "perdidos" , es decir, fueron enviados por correo ordianrio y como correos de mexico se deslinda de su responsabilidad diciendonos que como no llevan un control de la mercancia ordinaria no es posible saber donde estan o que fue de ellos y que es problema de aduanas y que ellos son los que se roban los paquetes y que 90% de este tipo de paquteria ordinaria se "pierde", osea como es posible que ellos den este tipo de respuestas, he visto varios videos en los cuales la gente que trabaja en las aduanas cambian las aetiquetas y se quedan con la mercancia, que pasa en este caso, como puedo interponer una demanda o hablar con la administracion de la Agencia Aduanal porque ya son 10 paquetes que se pierden, y eso es delito federal hasta donde yo se, me podrian ayudar para saber a que instancia dirigirme?