Mi padre falleció hace tres años, investigue en los bancos sobre alguna cuenta a su nombre y encontré una en SANTANDER, informándome que debería ir a la sucursal de la cuenta, ahí me responden que no era posible proporcionarme información alguna, solo si lo solicitaba por escrito con el acta de defunción, certificado de defunción y mi identificación, lo cuál hice en ese momento; 2 semanas después me responden que no existe dato alguno en los registros del "sistema" y que no contaban con el contrato ni información alguna fisicamente, que para iniciar una investigación, que tardaría 60 días, solamente lo podría solicitar el Albacea junto con "una carta de aceptación, protesta y discernimiento del cargo de albacea", certificada por un notario y que no había alguna otra forma de proseguir; solicité que esta respuesta me la dieran igualmente por escrito, misma que se ofrecieron a entregármela en tres días, a la fecha me contestan que el "jurídico" no ha respondido y que llame más tarde (han pasado dos meses, me huele mal). Mi padre murió intestado. 

En otra sucursal del mismo banco me dieron la siguiente información: 

- Que si existe una cuenta a nombre de mi padre y con alguna cantidad de $. 

- Que existe el nombre de su esposa registrado como cotitular en esta cta y Que no pueden dar más información.

No tengo contacto alguno con su esposa, ahora viuda, mi pregunta es: ?Que pasa con ese fondo, quien lo puede reclamar y cual sería el proceso? esta actuando correctamente el banco? 

De antemano mil gracias por la atención recibida. 

ATTE.

Hola Buenas Tardes

Responderé a sus preguntas

Que pasa con ese fondo? R= En caso de que el titular de la cuenta tenga inactividad, normalmente los fondos pasan a propiedad del banco, pero esto después de años de inactividad en cuanto a transacciones, si habrás visto ultimamente las noticias, te darás cuenta que todas las cuentas que hayan tenido inactividad de un año y que tengan como máximo 1,500 pesos, en caso de que nadie reclame su dinero, pasarán a la propiedad del banco, en el caso que estudiamos, seguramente en años de inactividad pasará lo mismo.

Quien lo puede reclamar y cual sería el proceso? R= Lo puede reclamar el titular o el cotitular, usted no puede por que no tiene derecho real sobre el bien pecuniario, ahora bien, en este caso, para que usted pueda reclamar el dinero, debe hacer una SUCESIÓN LEGÍTIMA, esto es, al no dejar testamento, los bienes de la persona que fallció se reparten entre la cónyuge y los hijos, durante el juicio, debes alegar al juez que tu padre tenía fondos en el banco para que el juez gire oficio a la COMISIÓN NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES pidiendo informes sobre la situación bancaria de tu padre y así conocer la masa hereditaria.

esta actuando correctamente el banco? R= Si, esta actuando correctamente el banco, debido a que por ley ellos deben GUARDAR EL SECRETO BANCARIO, esto es, no dar información de cuentas a nadie con excepción del titular o titulares de la cuenta y a la autoridad cuando esta lo requiera en prosecución de delitos u otros que la ley marque.

Saludos

Le agradezco su respuesta y comentarios, sin embargo tengo otras dudas: Si la cuenta tiene beneficiarios, como procedería? existe alguna forma de saber de la situación actual que guarda la cuenta, (si ha habido movimientos desde su fallecimiento, si existen beneficiarios, si es que ahora ya no tiene fondos, etc.) a través de la COMISION NACIONAL BANCARIA u otra institución, siendo Yo su hijo?  con el fin de tomar la decisión de iniciar el proceso sugerido y si éste lo tengo que hacer a través de un abogado.

Nuevamente le agradezco de antemano la atención prestada.

Javier Alfaro

Una vez que usted asistido de abogado de su confianza promueva el juicio sucesorio intestamentario de su señor padre y en la secuela procesal se nombre un Albacea, este para efectos de la segunda seccion de INVENTARIOS Y AVALUOS debera para efectos de realizar el inventario solicitar del Juez de lo Familiar se sirva girar atento oficio dirigido a la COMISION NACIONAL BANCARIA a efecto de que se sirva informar si existen cuentas bancarias a nombre del finado, una vez que conteste la comision e informe que existe la cuenta bancaria en SANTANDER, le sugiero por conducto del Albacea quien acompañando copia certificada de su nombramiento y copia certificada de la contestacion que se sirva rendir COMISION NACIONAL BANCARIA, se presente sendo escrito dirigido a la CONDUSEF a efecto de que se le requiera al BANCO SANTANDER se sirva exhibir la copia del contrato de apertura de cuenta e informe el saldo actual que guarda la misma.

Todo lo anterior siempre es a traves del Albacea.

Saludos.

Hola Buenas Tardes

Con respecto a lo que comenta, desafortunadamente para la causa usted no puede girar oficio a la COMISIÓN NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES, debido a que solamente tienen facultad jurídica las autoridades para enviar dicho oficio, asi que le recomiendo 2 cosas:

PRIMERO, puede asesorarse con la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros), ellos se dedican normalmente a dirimir litigios entre usuarios e instituciones bancarias, la CONDUSEF tiene 2 funciones primordiales:

Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera), y Correctivas (atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).

su teléfono es 53 400 999 si habla de el D.F. y  01 800 999 80 80 de cualquier parte del país, usted puede comentarles su situación y ellos tienen la obligación de asesorarle

SEGUNDO, iniciar un JUICIO DE SUCESIÓN LEGÍTIMA, que es el que le mencionaba en mi anterior contestación, mismo donde se deberá repartir el total de la masa hereditaria (bienes de la persona fallecida) a la conyuge e hijos.

Ahora bien, noto que usted lo que quiere es primero, saber si la cuenta bancaria de su padre tiene fondos y movimientos realizados, así que le recomiendo que se comunique con la CONDUSEF y comentarles el caso, en caso de que sea necesaria su presencia, pedir la dirección de la institución mas cercana a su domicilio y planter su asunto personalmente.

Saludos

Mario Cervantes

Le usted bien mi respuesta antes de que vertir su comentario en contra de la misma.

Claramente exprese "... se nombre un Albacea, este para efectos de la segunda seccion de INVENTARIOS Y AVALUOS debera para efectos de realizar el inventario solicitar del Juez de lo Familiar se sirva girar atento oficio dirigido a la COMISION NACIONAL BANCARIA a efecto de que se sirva informar si existen cuentas bancarias a nombre del finado..."

Y reitero que es a traves del Albacea.

Compañero ABOMAU68

Al decir Buenas Tardes, me refería al consultante, puesto que este foro es para responder las dudas y preguntas del consultante, si me refiriera a su respuesta, claramente señalaría su respuesta y dirigiría mi escrito hacia usted haciendo mención de su nombre en el inicio de mi contestación.

Le señaló que contesté a la duda del consultante, misma que transcribo "Si la cuenta tiene beneficiarios, como procedería? existe alguna forma de saber de la situación actual que guarda la cuenta, (si ha habido movimientos desde su fallecimiento, si existen beneficiarios, si es que ahora ya no tiene fondos, etc.) a través de la COMISION NACIONAL BANCARIA u otra institución, siendo Yo su hijo?"

Saludos