Estado de Referencia: Quintana Roo

buenos dias hace unos meses me presente a pagar mi impuesto a la tenencia de los vehiculos( en tiempo y forma),al presentarme me emitieron un formato donde se me obligaba a pagar multas y gastos de ejecucion (mismos que inpugne ya que no habia un requerimiento por ellos),la autoridad me contesto meses despues que efectivamente no tenia que pagar esa multa y gastos,pero ya me contesto en este año,me fui a pagar mi tenencia donde solo me aceptaron el pago de la tenencia del 2011 y me condicionaron a que si queri8a hacer el tramite de cambio de placas deveria de pagar la tenencia del 2012,a lo cual alegue que la autoridad en su momento habia sido al causante de que yo no pagara en tiempo y forma,meti un escrito nuevamente y la autoridad me responde que tengo pagar la tenencia del 2012 para poder renovar mis placas,mi pregunta es si existe una ley para fundamentar la responsabilidad de la autoridad por quere cobrarme de mas y no aceptarme el pago cuando yo en su momento me presente oportunamente.