Estado de Referencia: Distrito Federal

Auxilio!!! INFONAVIT se reusa a devolver el descuento por liquidación anticipada, el problema es que al ver que después de seis años de pagos continuos y a tiempo nuestro crédito INFONAVIT sólo bajó 35 mil pesos a pesar de que mi esposo percibe mas de 7 salarios mínimos y aportó adicional 40 mil pesos, todo se fue a intereses y al ver que esta deuda era impagable y creciente buscamos pasar el crédito a un banco que nos ofreció muchas ventajas de pago, de tiempo y de intereses en pesos ( no en salarios mínimos) pero al realizar los tramites en INFONAVIT para que nos elaboraran la carta condicionada al pago o lo que es lo mismo  carta de certificación de saldos para entregarla al notario público para la nueva hipoteca en el centro de atención del INFONAVIT ubicado en ermita me dijeron que debía liquidar al 100% sin descuento, lo cual realizamos. Al tratar de recuperar el descuento en infonatel, nos han negado en tres ocasiones con diferentes argumentos, los mismos que mi esposo a desechado con argumentos válidos. Ya no sabemos que hacer, lo peor es que cuando hice el tramite en las oficinas de ermita los empleados me dijeron cínicamente que el INFONAVIT no estaba devolviendo los descuentos por liquidación anticipada, les pregunté cuales serian los motivos de descarte y me dijeron que no había ningún motivo, simplemente no aplicaban el programa de Recompensas INFONAVIT.