Estado de Referencia: Tamaulipas

Buenas tardes mi caso es el siguiente.

Yo obtuve un credito cofinavit AG el cual se me otorgo en julio del 2009 una pequña parte me la dio el infonavit el resto me lo dio el banco. para noviembre del 2009 si en efecto mismo año ya le havia terminado de pagar a el infonavit. les reitero lo que me prestaron fue muy poco. bueno para noviembre ya habia solicitado mi cancelacion de Hipoteca, y asu vez empece hablar a infonatel para que empezarana a pasar las aportaciones patronales subsecuentes a la deuda del banco en todos los casos me informaron lo mismo que esto se hacia en forma automatica fui a el banco y me informaron lo mismo que este era un tramite de infonavit  que ellos no podian hacer nada; y asi me trajeron todo el año 2010 hasta que finalmenta en enero del 2011 por primera vez y despues de haber hablado mas de 15 veces y me quedo corto, alguien me dijo en efecto uste ya termino de pagar y su caso no lo podemos atender aqui tine que mandar su solicitud via electronica a "ceceapoyoinfonavitinfonavi">ceceapoyoinfonavitinfonavi pedi el numero de telefono y pues que no tienen en este departamento, pero buen el correo lo envie mas o menos un 25 de enero y espere dos semanas y no lo contestaron lo re-nvie como el 9 defebrero y me lo contestaron. en efecto usted ya termino de liquidar su credito y en este correo tambien venia agregada una persona nueva. y la persona le comenta a esta persona. Este credito ya esta pagado y ni siquiera lo tenemos en tramite que hacemos. bueno pregunte usted me puede decir cuando tendre una respuesta pregunte? me contesta como ve ya estoy trabajando en su caso. asi lo deje paso un mes y volvia a preguntar. me contestaron estamos haciendo las gestiones nosotro le avisamos. para la primera semana de abril se cumplieron 3 meses desde que mande el primer correo volvia preguntar y me contestaron todo lo que le puedo decir es que he escalado su correo a mi jefe.(con esta respuesta la verdad sigo igual) 

y bueno aqui estoy solicitando ayuda, por que los intereses del banco no perdonan y si estas aportaciones se estubieran transfiriendo deacuerdo a la tabla de amortizacion que me dio el banco yo estari pagado mas a capital y menos intereses.

gracias.