Estado de Referencia: Aguascalientes
Buenas noches y de antemano agradezco su atención y apoyo, les escribo de la ciudad de Querétaro y mi situación es la siguiente, en el mes de junio mi abuelo falleció y le dejó dinero en una cuenta de ahorro a mi abuela, sin embargo, al momento de querer disponer de dicho efectivo, la caja se negó a entregar el dinero, bajo el argumento de que la persona que aparece como beneficiaria, no es la misma que hace la reclamación. Esto se debe a que mi abuela siempre utilizó dos nombres únicamente, aunque en su acta de nacimiento aparecen 4, fue hasta años recientes que se vio obligada a utilizar nuevamente los 4 nombres para cuestiones legales. Sin embargo, esta modificación nunca se hizo en la caja, quedando el nombre de la beneficiaria (mi abuela) con dos nombres únicamente. Se presentaron todos los documentos que la caja solicitó acta de nacimiento, matrimonio, defunción, etc. Sin embargo, su veredicto fue negativo, preguntamos en la caja que qué podíamos hacer y no supieron qué decirnos, no tienen un departamento de jurídico, etc. Consultamos con un par de abogados, pero al tratarse de una cantidad relativamente pequeña, nos aconsejaron mejor acercarnos a una institución pública, para recibir apoyo gratuito, sin embargo no sé qué debo hacer, ni a qué instancia dirigirme, si al jurídico de Registro Civil o al del DIF o algún otro. O si siquiera procede legalmente este asunto, cualquier pista o comentario será bienvenido, de antemano muchas gracias!