El pasado 09 de mayo una camioneta golpeo mi vehículo y le rompio el medallón como no acepte el pago de $2,544 el ajustador me pidió presentarme en las ofnas. de la aseguradora axa y nos pondríamos de acuerdo, me entregó una "orden de mantenimiento" me dió la dirección del taller y me dijó que ahí me repondrían el medallón y repararían la camioneta que le firmara el documento donde liberaba a la aseguradora, fuí al taller primero me dijeron que sí que ahí arreglarían la camioneta y pondrían el medallón, les creí y le firme al ajustador el documento que me dió; pasó el tiempo y el taller no se comunicaba conmigo, hable con ellos y me dijeron que aún no llegaba el medallón pero que se comunicaban en cuanto estuviera, hable con el ajustador y los mismo me dijo, como no sucedía puse una queja en el portal de la aseguradora axa y me dijeron que ya se había emitido una "orden de pago" a mi nombre y que podía pasar a cualquier sucursal a cobrar con una identificación que ya no podían ellos hacer nada, me moleste y le hable al ajustador y me dijo que nada de eso era cierto que me ajustará a lo que habíamos pactado, me moleste pero al ver que no podía hacer nada fuí a la sucursal el día de hoy a cobrar la "orden de pago" y resulta que esta ya fue cobrada que el 19 de mayo la hicieron efectiva fuí a la comisión bancaria del Banco y me muestra una firma mía que no es mía y me dicen los datos que proporcionaron pero son los que le proporcione al ajustador; pedí un video para ver quién o quienes fueron los que cobraron la "orden de pago" y quedaron en hablarme. Pueden ayudarme al respecto que más puedo hacer?, les agradecería pudieran apoyarme al respecto.

Que tal, de tu narrativa veo que forzosamente deberás demandar a la aseguradora el cumplimento (o rescisión) del contrato de seguro y al oponer la excepción de pago con el documento que supuestamente suscribiste, debes demandar su falsedad y nulidad.

De lo contrario, no van a proceder con pago alguno porque señalaran que recibiste la suma de indemnización. En la CONDUSEF, sólo se reciben reclamaciones para conciliar, no estudiaran la veracidad del documento y reiterara la aseguradora su negativa por lo antes expuesto.

Consulta un abogado especialista en seguros, no sólo se puede recuperarse el pago del medallón, un buen escrito rescindiendo el contrato de seguro hace que te devuelvan las primas pagadas, gastos y costas, etc.

Presente una denuncia penal narrando los hechos y acusando al ajustador y a quien resulte responsable del banco y de la aseguradora. Atte. Lic. J. L. Camacho.