Estado de Referencia: Distrito Federal

Buen día:

Requiero una consulta ya que falsificaron mi firma en un ticket de un pago que no realicé.

El caso es que realizó mi aclaración en HSBC de desconocimiento de esa operación, tanto en su unidad de aclaraciones como en UNE, me dicen que el plástico estuvo presente y no aclaran la cuestión de la firma.

Al ir a CONDUSEF, un asesore me comenta que mi firma del IFE y el ticket son "similares" y que prácticamente no pase a la siguiente estancia (Conciliación) porque el banco podría contrademandarme porque quere hacer "fraude" por tener múltiples firmas.  Cabe señalar que la firma de mi IFE es l aque realicé cuando tenía 18 años, hace 8 años, pero en el contrato de la TDC, pasaporte, cédula profesional , título y en otras tarjetas es la misma.

¿Qué debo hacer? Debo seguir con el procedimiento a pesar de las advertencias? Obviamente con la certeza que esa firma (Ticket) yo no la hice.

Si entro a la conciliación y me intimidan con eso, ¿Cómo respondo?

Gracias por su tiempo y asesoramiento

Saludos