Estado de Referencia: Tlaxcala

Pues asi es, fallecio mi hermana mayor y me dejo una cuenta bancaria. de a cual no tengo el contrato. hago mension oportuna de que ella no dejo un testamento ni albacea de sus bienes.    y en el banco Banorte me han solicitado una serie de requisitos y papales que he llevado segun se me pidieron.

_acta de nacimiento mia y de mi difunta hermana

_credencial de elector mia y de mi hermana

_acta de defuncion de mi hermana

_una carta dirijida a banorte s.a. en donde solicito la cancelacion de la cuenta &%%$##" pra poder disponer de el saldo

especificando las causas del porque no tengo el contrato de la cuenta aperturada

( esto es porque mi hermana no me dijo nada de su ubicacion, murio por complicaciones fulminantes de cancer que la manuvieron inconciente por meses hasta su deceso).

_Y una acta de ministerio publico denunciando que el contrato esta extraviado. (lo mas tardado de obtener 2 meses en darmela) causa por la cual me investigo la policia ministerial.

ahora entregando todo esto al gerente de la sucursal, me avisa que el depto juridico considera improcedente mi solicitud.

no lo comprendo, en la propia sucursal uno de los ejecutivos que me atendio la primera vez que acudi a pedir informacion de la cuenta bancaria me mostro en su monitor que efectivamente soy yo el beneficiario al 100% de la cuenta y  me mostro el saldo.

y me indico lo que habia que hacer para solicitar su cancelacion.

¿Que mas puedo hacer al respecto para reclamar lo que mi hermana me dejo.?