Estado de Referencia: Distrito Federal

TENGO 20 AÑOS Y TENGO UNA CUENTA DE AHORRO DESDE HACE 10 AÑOS EN BANAMEX, LA PRIMERA VEZ ME RECOGIERON MI DINERO POR NO HACER TRANSACCIONES NUNCA. LO RECUPERE HACE APENAS UN AÑO CON MUCHO ESFUERZO... ME REINGRESARON LA CUENTA CON UNA CUENTA PERFILES Y ME DIERON UNA TARJETA, QUE YO NO QUERIA PERO ME DIJERON ERA DE AFUERZA... NUNCA ME EXPLICARON Y APENAS LO ENTENDI, QUE LA CUENTA SE DIVIDIA EN DOS PARTES: UNA DE LA TARJETA QUE TENIA QUE TENER $1500 MINIMO Y LO DEMAS EN A CUENTA, COMO TODOS MIS $3000 LOS PUSO LA SEÑORITA EN LA CUENTA Y LA TARJETA LA DEJO EN  $00.00 ME COBRAN AHORA UNA COMISION  DE $860... SI ASI TENIA POQUITO DINERO DE LO QUE PODIA AHORRAR AHORA ME VAN A QUITAR... Y TODO POR LA DEFICIENTE INFORMACION DE LA QUE ME ATENDIO Y OTRO POCO MAS QUE YO NO SÉ COMO SE MANEJA ESO... QUE PUEDO HACER???