Estado de Referencia: Chiapas

Buenas tardes, les explico el problema:

Tengo a mi abuelo hospitalizado en el Seguro Social de Tuxtla Gutierrez, Chiapas, el cual ya lleva siendo atendido por el urologo desde hace 8 dias, quien designo una obstruccion de las vias urinarias y por lo cual, en su dignostico refirio que necesitaba una operacion, sin embargo la institucion tal cual no puede operarlo debido a que no cuenta con la instrumentacion necesaria, por lo cual el urologo lo envio subrogado a otro hospital (la subrogacion es un porceso normal en el seguro), sin embargo los directivos del Seguro social hasta la fecha no han otorgado su autorizacion para esto, nos siguen dando largas diciendo que van a estudiar el asunto y no nos han resuelto, no nos dicen la razon del porque tardan tanto, ni el porque aun no le han otorgado el servicio correspondiente a mi abuelo que es de la tercera edad y que por mucho tiene prioridad.

me gustaria saber que puedo hacer legalmente? a que instancias recurrir? o con quien?

les agradeceria su apoyo lo mas pronto posible pues en estos casos si no se actua rapido, quedamos al margen de que mi abuelo siga sufriendo y obviamente el Seguro social se deslinde de responsabilidades.

Atte: Fatima Santiago