Estado de Referencia: Distrito Federal

Mi madre fué registrada como hija natural, con el apellido de su madre únicamente. Posteriormente fué bautizada con los nombres de ambos padres. Como se usaba entonces (1930s), todos sus trámites subsiguientes los hizo con su nombre completo, el que aparece en su fé de bautizo. Esto ha generado un problema recurrente en sus trámites. No tiene credencial de elector, porque la vencida se la retiraron al tratar de sacar la nueva, y la nueva no la pudo sacar porque los requisitos de identidad son más estrictos ahora. Sin embargo, no le indicaron con claridad el trámite para regularizar su nombre.

En el registro civil le dan a uno el número de una Defensoría de Oficio, pero este teléfono nunca contesta. Alguien me puede sugerir un camino alternativo para regularizar este problema. Ella ya cuenta con una acta actualizada (con un apellido), la cual por supuesto no coincide con la fé de bautizo ni con el nombre que ella ha usado toda su vida (con los dos apellidos).

Muchas gracias