Estado de Referencia: Guanajuato

Mis padres (personas de la tercera edad y con henfermedas cronicas degenerativas) compraron una casa en 1999 a Bancomer, como dos o tres años atras a la fecha actual, se empeso a recibir estados de constancia de recaudacion mensual por depositos en efectivo del mismo Bancomer a nombre de (no puedo dar el nombre publicamente) un persona totalmente desconocida, se hiso caso omiso por  que se penso que en breve el interesado pediria domiciliaran bien sus documentos, así paso un año, entonse me presente al Ministerio Público y me solicitaron la media afiliación, pero comono se sabe quies es como darla, por lo tanto no hay delito que perseguir, posteriormente me inconforme con el Gobernadormediante escrito y este me remitio a la Procuraduria, un circulo visado, entonses me presente a CONDUSEF,y este resolvio despues de un buen tiempo, pero a los dos mese reanudo elenvio, por lo que me inconforme y no se me quiso recibir, por lo escribi mi queja al Delegado de la CONDUSEF y este hiso caso omiso y ya pasaron cuatro meses en silencio, por lo que me puse en contacto con la Función Pública y se me solicito me fijara en todos los detalles de laoficna, es decir me presentara a pedir mi respuesta, me presente y al parecer sedara seguimiento, no obstante llegan documentos de tiendasdepartamentales, se me ocurrio ver el directorio y aparece el mismo individuo dentro de esta colonia, creo que hace falsificación o alteracion de documentos pues como justifica el domicilio, que puedo seguir haciendo para quitarmelo de encima