Estado de Referencia: Michoacán
Hola Buen día:
Trabajo para grupo posadas en Morelia Mich. Mex. Estoy en un área llamada Rooming List en el cual atiendo las solicitudes de 9 Hoteles que están a mi cargo, más los otros, doy el Vo.Bo. y cargo en sistema las solicitudes que tienen los ejecutivos de ventas de estos hoteles en cuestión de eventos, congresos etc.
Tenemos un área que se llama "Calidad" que se encarga de revisar mi trabajo y evaluarlo, tengo un margen de omisión o error humano de un 3% si saco un promedio de 96 en teoría se me debe de levantar una carta compromiso por mes evaluado y al 3er. mes una carta administrativa. El problema es que como tienen muy pocas cosas que evaluarnos; la falta de una coma, acento o comerme una letra en la redacción de mi correo al ejecutivo me restan precisamente esos 3 puntos y en algunas ocasiones llegan a ser hasta 12 puntos, No firme ninguna carta compromiso, solo al tercer mes con mis monitoreos bajos se me anuncio de la carta administrativa, mi jefe trato de que fuera una carta compromiso debido a que mis omisiones no se debían a errores económicos que pudieran afectar tanto a Konexo como a Grupo Posadas. si no que los errores fueron por redacción ( en un correo que tuve que atender de manera urgente debido a que el grupo ya estaba en el Hotel) el otro mes por falta de acentos y el 3er mes por una omisión de proceso en el cual no estaba enterado de que se consideraba como omisión.
Me levantaron el acta administrativa por la causa de mis bajas evaluaciones, este mes mi promedio fue de 91.70 aprox por poner Glorieta "DE" Juárez y no Glorieta Juárez, el coordinador de calidad solicito mi segunda acta administrativa y gerencia le indico a mi coordinador de área que proceda con la acta, me comento mi coordinador que va a tratar de negociar y darme seguimiento a mi trabajo para trabajar en mis problemas ortográficos hiso una investigación de los últimos 4 meses de monitoreo y el 80% de mis omisiones son por redacción y acentos. por tal motivo va a intentar convencer a la subdirectora (que es muy cuadrada) de que retengan la acta administrativa, trabajar en mis áreas de oportunidad, para que no vuelva a suceder, con la misma justificación... Mis omisiones no generan cobros económicos y no perjudica en ningún sentido ninguna de las dos partes (grupo posadas y konexo). Pero conozco a la subdirectora y es muy probable que proceda con la acta y para el mes de agosto muy probablemente me levanten la 3 acta administrativa.
tengo 4 años 8 meses en la empresa y si me niego a firmar el acta no me permitirán regresar a mis labores y me sacarán del inmueble.
Espero me puedan aconsejar para lo que viene.
