Estado de Referencia: Estado de México

Hola, quisiera saber si me puede orientar con respecto al problema que a continuación describo:

El pasado 25 de enero de 2011, acudí a unas oficinas de fovissste para que me dieran mi estado de cuenta y verificar si coincidía con el de internet que yo consulto. En ese momento no hubo problema porque ambos estados de cuenta tenían la misma información. En lo que se refiere propiamente a las aportaciones que se hacen del SAR a mi crédito de fovissste había un total de 173 mil y tantos pesos. Al volver a consultar mi estado de cuenta el día 28 de enero esa cantidad se redujo a 157mil y tantos pesos, por lo tanto el saldo deudor de mi crédito se elevó en casi 20 mil pesos. Fui el día 31 de enero nuevamente a fovissste para solicitar una aclaración con respecto a la diferencia de cantidades, puesto que todas las veces que he estado consultando mi crédito habían aparecido las mismas aportaciones, sin embargo de repente me quitaron varias de ellas y la suma total pues varió. La explicación que me dió fovissste es que el "banco" se equivocó y duplicó aportaciones y cuando se dió cuenta las retiró de la suma total. ¿Es esto posible? Ya acudí a BANSEFI, a PENSSSIONISTE a mi dependencia y en todos lados me dicen que no saben nada al respecto o que no les compete, considero que no pueden estar moviendo indistintamente los saldos de los trabajadores o que por lo menos deben de informar por escrito de la irregularidad. ¿Me pueden orientar al respecto? Gracias. Claudia Garrido