Estado de Referencia: Distrito Federal

Hola mi mama compro un filtro de agua en abril, este ah tenido problemas en varias ocaciones por que mi mama la semana pasada solicito la debolución de su dinero a nuestro domicilio acudió la vendedora a checar todo y le sugirió a mi mama hablar con el dueño de la empresa para llegar a un arreglo porque no habría debolución mi maman le dijo que lo haría en ese momento pero la vendedora insistía en que era su hora de comida y que se tenía que ir sin haber dado solución al problema mi mama le pidio que por favor esperara un momento en lo que realizaba la llamada puesto que ella era su vendedora y era su responsabilidad darle una solución, termino la llamada y mi mama le comunico lo que el dueño le habia dicho y la vendedora se fue de nuestro domicilio una semana después al no obtener ninguna solución mi mama llamo de nuevo al dueño de la empresa y este le dijo que se le haría la debolución del dinero pero que antes dibia esperar el citatorio del MP porque la vendedora demandó a mi mamá por secuestro, sería tan amable de indicarme que procede o que podemos hacer, mil gracias