Estado de Referencia: Nuevo León
hola primero que nada gracias por leer mi problema y quisiera saber si pudieran decirme que hacer en mi caso
bueno el asunto es que hace 3 meses compre un telefono de telcel con 1 año de garantia, el modelo es el NOKIA N8, a 1 mes que lo compre me fallo se apagaba solo y no encendia ni detectaba la carga, lo lleve al centro de atencion a clientes de telcel y lo revisaron( esta fue la primera vez que lo deje) lo deje por 2 horas y me lo regresaron y funcionaban lo que hicieron fue restablecer el sistema operativo, todo estubo bien hasta que como a los 5 a 7 dias volvio a apagarse de la nada aun cuando tenia la carga completa, decidi volver a ir a atencion a clentes lo deje allide nuevo ( 2da vez que lo revisaron) y me dijeron que lo hiban a mandar a la marca es decir a donde revisan los telefonos de la marca NOKIA en el area metropolitana de monterrey ( ELECTROPOLIS lugar a donde segun ellos lo mandaron), me dijeron que se tardaria entre 1 a 2 semanas, dieron las dos semanas y me lo entregaron pero al dia siguiente volvio a fallar y lo volvi a llevar al servicio tecnico de telcel para ver que me dicen entonces me dijeron que lo volverian a mandar a la marca(NOKIA es decir ELECETROPOLIS, 3ra vez que lo checaron) y se volvieron atardar dos semanas y lo recogi y si funcionaba bueno llego a mi casa mas omenos fue una hora aprox. y el celular no prendia fui ese mismo dia y lo checaron( 4ta vez aue lo checaron) y en 1 hora me lo dieron y funciono de nuevo 1 hora despues se apago y no prendio y volvi pidiendo que me cambiaran el equipo pero me dijeron que tenia que volver a ingresar a checarlo y mandarlo a la marca me arte y les dije que no lo ingresaria por ahora
quisiera saber como podria pedir que me devuelvan el dinero o que me cambien el equipo porque ya son muchas veces y en todos los informes dice lo mismo de que se restablecio el sistema operativo o se actualizo
por su ayuda muchas gracias
