Estado de Referencia: Estado de México

Por favor quiero saber de que manera puedo proceder ya que hace 5 años cancele una tarjeta Gold Medic la cual me cobraban cada mes con cargo a mi tarjeta de crédito. Ellos me mandaron la carta de cancelación. Ahora me mandan cargos por la misma tarjeta. Llamo al banco para que no hagan el cargo pues no lo reconozco, y me dicen que es la compañía, hablo a la compañía y me dicen que tal vez es el banco el que está haciendo cargos que no hizo hace cinco años. Pero me dicen que debo hacer una carta de cancelación. Lo  preocupante es que vuelven a utilizar mis datos de la tarjeta sin mi consentimiento. Y la pregunta ¿Por qué debo cancelar si no contraté ningún servicio? y además que es el mismo número de tarjeta que cancelé hace cinco años. ¡¡¡¿¿Qué hago??!!! Gracias por su atención.