Estado de Referencia: Estado de México

Hola ojalá pueda orientarme:

Mi mamá fue registrada en Ecatepec de Morelos, y hasta los 30 años, se dio cuenta que a su acta de nacimiento le faltaba el apellido materno, pues sus documentos como certificados de estudios, identificaciones, etc.,  siempre habían aparecido con los datos completos, por lo que en 1998 solicitó la corrección al juzgado correspondiente del Estado de México, cubriendo los requisitos señalados para tal efecto, sin embargo, cuando le entregaron el acta, efectivamente, le agregaron el apellido faltante, pero le abreviaron el primer nombre, es decir, la cambiaron "María" a "Ma." y al cuestionar ella esta situación, le dijeron que no habría problema.

Actualmente tiene problemas para realizar trámites, por lo que mediante un poder, le pedimos a una amiga que es abogada, fuera a informarse sobre los requisitos para realizar la rectificación, sin embargo, ella dice que el registrador le explicó que mi mamá había solicitado le cambiaran el nombre (primer error, porque por lógica quien se cambia un nombre por la abreviatura si todos los documentos aparecen con el nombre sin abreviar, y más importante,  ella presentó documentos para acreditar la falta del apellido para realizar el trámite en aquella ocasión con lo que quedaba claro que lo único que se solicitaba era se agregara el apellido). En fin, le dijeron que no era posible realizar ninguna corrección ni siquiera mediante juicio de rectificación, pues el trámite estaba agotado, lo cual me suena raro, porque tengo entendido que en el derecho y en la ley existen instancias para la resolución de los asuntos de carácter legal, siendo la última la SCJN.

La verdad es que no tenemos ni idea y sobre todo tenemos preocupación por que por un error de quien realizó "la corrección" en 1996 ahora es todo un problema y lo que queremos evitar es caer en manos de coyotes que se quieran aprovechar de esta situación.

Muchas gracias