Estado de Referencia: Jalisco

Buenas tardes, me gustaria que me dijeran que puedo hacer en el siguiente caso:

Yo soy estudiante de Preparatoria en Linea, lugar en donde a los Estudiantes, se nos asigna un Facilitador (maestro) el cual dentro de sus obligaciones, esta el darnos asesoria y resolver nuestras dudas en un lapso no mayor a 24 horas y evaluar nuestras actividades en un lapso no mayor a 72 horas, y debera realizar una videoconferencia por seman,  todo esto, segun la informacion de dicha plataforma.

Ademas está una Supervisora de calidad, quien tambien, segun la plataforma de Prepa en Linea, debera resolver nuestras dudas y con quien podremos poner nuestras quejas respecto a la deficiencia de apoyo de nuestra facilitadora.

Si las personas enviamos nuestras actividades de manera pronta, supuestamente tenemos la opcion de que, si no la hicimos bien, nos la corrigan yvolverla a enviar, pero como hacerlo si nunca nos responde esas dudas?

Sin embargo, la facilitadora tarda hasta 6 dias para responder cualquier mensaje, y cuando lo hace no nos da la solucion a nuestras dudas, y la Supervisora de calidad esta exactamente igual, jamas contesta los mensajes.

Mis preguntas son:

1.- ¿Con esas acciones estan atentando contra mi derecho Constitucional de estudiar?

2.- ¿Puedo ejercer algun tipo de Accion Juridica en su contra, al menos para que la cambien?

3.- ¿Puedo solicitar que la CNDH emita alguna recomendacion al respecto?

4.- ¿De ser asi que Accion Legal es la que procede y por que?

Finalmente debo dejar claro que solo soy uno de los cientos de inconformes con esta persona, y la respuesta que ustedes me den se las transmitire a ellos.

Por sus atenciones mil gracias