Estado de Referencia: Estado de México

Hola, mi nombre es RUTH, en enero del 2010 llegue a vivir a esta casa donde vivo en tlalnepantla, Edo de Mèx, en mayo, un dia, vi que llegaron gente de una cuadrilla a cambiar unicamente mi medidor, preguntè, porque? dijeron que tenian una orden para cambiarlo (como yo no tenia nada en contra, ni habia hecho nada malo, no protestè) siguieron llegando los recibos, pero ahora muy alterados, algunos muy bajos, otros demasiado altos, (y yo no los estaba pagando) un dia, sin màs, de pronto me hicieron un ajuste, de cada mes, me cobraron menos.... llamè para preguntar que estaba pasando, y me dijeron que habian detectado una anomalia y que me habian estado cobrando de màs... y que ya me lo habian ajustado... entonces, fui y paguè el total.... ahora, en mayo de este año, vinieron a hacer revisiones de medidores, y unicamente cambiaron el mio, y me dan un citatorio, diciendome que el disco del medidor (ese que yo no solicitè que me cambiaran) no servia y que tenia un adeudo, me presentè en la oficina de santa cecilia, y me dijeron que tenia que pagar cerca de $5,000 que no habian cobrado, en ese momento le expliquè a la señorita que me atendiò, toda la historia anterior, y se quedò pensativa... me dijo, voy a hablar con la ingeniero para que podamos revisar su caso porque si està muy extraño, aqui se ve en el sistema... me retirè y jamas me volvieron a citar, ahora, la semana pasada, vinieron arbitrariamente a cortar la luz, en mi ausencia, y le dijeron cosas horribles a mi niño de 15 años, le dijeron que eso nos ganabamos por estarle pasando la luz a no sè quien... puras cosas sin sentido que amèn de ser una mentira, se las dijeron a un menor de edad..... llamè al 071 y me dijeron que no habia ninguna orden de corte, y el unico adeudo era el recibo ultimo, me dijo, pàguelo y solicite que le reconecten el servicio.... asi lo hice, y a las 4 horas de que me reconectaron, otra vez me vinieron a cortar.... es desgastante, consultè a un abogado de oficio, me dijo que CFE es autonomo porque es federal y que nada podrè hacer, ellos pueden decir que les debo lo que ellos quieran, y venir a cortarmela cuando quieran, sin aviso, sin orden... y que al final, tendrè que pagarles.... ahi le dije, que como podia ser que en el sistema no tenga ningun adeudo y en la oficina de santa cecilia me estèn imando uno cercano a $5,000, me recomendò que solicite una constancia de no adeudo en CFE (ya la tengo en mi poder) y que me presente en PROFECO a reclamar esa anomalìa.... estoy desesperada