Estado de Referencia: Aguascalientes

Buen dia....

Tengo las sigientes dudas, sufri un accidente el dia 21 de febrero de 2011, mi vehiculo todavia se encuentra en el taller que la aseguradora designo, durante este tiempo se han reparado casi todos los danos del vehiculo, el dia del accidente cuando la aseguradora se llevo el vehiculo, la persona de la compania que remolco el vehiculo al taller,  lleno una hoja (que es propiedad de la compania remolcadora y que la aseguradora tiene convenio con ellos), donde levanta un inventario de los accesorios y danos del vehiculo, marcandolas como "bien" o "mal", (supongo que es para ver que danos tiene el vehiculo antes del accidente y los danos que sufrio durante el mismo asi como los accesorios que trae el vehiculo), el parabrisas del vehiculo esta marcado como "bien" en la hoja ( el vidrio no sufrio dano incluso despues del accidente, o al menos no era notorio el dano), semanas despues voy a ver el vehiculo al taller y encuentro que el parabrisas del vehiculo esta quebrado en un costado, hago el reclamo de esto al valuador y me dice que el dano del vidrio es anterior al accidente por lo cual la aseguradora no se hace responsable del dano del vidrio, siendo que este estaba intacto antes del acidente e incluso despues del accidente, como lo muestra la hoja de danos que se me entrego. en este caso al aseguradora tiene que hacerse responsable por le dano del vidrio?   

la siguiente duda que tengo es, que al dia de hoy mi vehiculo no se me ha entregado aun, existe algun lapso de tiempo donde pueda reclamar el pago del vehiculo en su totalidad de aucerdo al monto designado en la poliza de seguro, si este no ha sido reparado en su totalidad o no me ha sido entregado?

Muchas gracias, espero su respuesta.