Buen día,

Estuve en posibilidad de pagar lo que debía de mi crédito con el Infonavit. Consulte mi saldo en la página WEB del Infonavit y había un link en el que ofrecían un decsuento por pronto pago, despues de aceptar en la misma página, ésta me proporcionó el saldo a pagar el cuál liquide en efectivo ese mismo día en una sucursal de HSBC. Tengo en mis manos la ficha de depósito.

Días despues del pago en la página WEB de Infonavit, mi crédito apareció en ceros, por lo cuál les solicite las instrucciones al notario para la cancelación del crédito antes citado. Pero cuál fue mi sorpresa que despues de una semana, hable para darle seguimiento a mi solicitud y me dicen que "arrversaron" el pago. Se abrió un caso con el cuál envíe la ficha de depósito por fax para su cotejo y me responden que el sello no es legible aunque toda la información contenida en la misma coincide con la que ellos tienen registrada. Fui a las oficinas para que me cotejaran la ficha de depósito, la cuál la persona que me atendió, me dice que todo estaba en orden. Me expiden una constancia en la cuál afirman que la copia recibida por fax es la misma que la ficha de depósito original. Se abre un nuevo numero de caso pero aún siguen analizando la veracidad del "sello".

Fui al banco, me dicen que la ficha está bien y que no es problema de ellos.Puedo demandar al Infonavit? o a HSBC? Qué me recomiendan?

Gracias por su tiempo y apoyo... Saludos!