Estado de Referencia: Tamaulipas

buenas tardes mi hermano murio hace 2 a{os  no se caso ni tuvo hijos dejo una cuenta en un banco  pero supuestamente  en el banco no dejo beneficiarios por lo que se inicio un juicio civil   de sucecion intestamentaria interpuesta por  mi madre,, el juez dicto a favor de mi madre como albacea definitivo hace poco mas de un año pero los del banco  se niegan a recibir el oficio que los actuarios del juzgado tiene que entregar al apoderado legal de esta institucion bancara asi que  lo que hicieron la ultima vez (noviembre de 2014 me parece) fue pegarlo en las puertas del buanco  lo cual me dicen que es legalmente posible, la pregunta seria  que puedo hacer  o a que instacia me dirijo, voy directamente albanco o voy a enterpocer  el proceso que se llevo a cabo de antemano gracias