Buenas tardes: tengo un credito hipotecario  en la Ciudad de Queretaro, que al principio lo compre con casas GEO, despues sin darme aviso han cambiado en 4  ocasiones de razon social.  Sin darme ninguna notificacion por escrito.  El motivo grave que veo es que en el estado de cuenta aparece un "credito adiconal"  que hace impagable la deuda,  les aclaro que ese monto jamàs disminuye al contrario aumenta.  Ya he preguntado con ellos via telefonica ya que es el unico medio por el cual  nos atienden,  ante lo cual no dan una explicacion clara del concepto credito adicional"

Esta empresa no tiene oficinas en la cd. de queretaro, asi que es imposible reportar con ellos algun problema que tengamos conm la propiedad, todo es via telefonica si es que tienes suerte que te tomen la llamada.

Esta empresa OPERAX,  es muy hostigoza ya que apenas comienza el mes y ya estan llamando para ver cuando vamos hacer el pago que se vence a final del mes. Llaman por lo menos 10 veces al dia sin tomar en cuenta que hay algun enfermo en la casa.

Me confunden sus nombres de razon social ya que al parecer es ABC CAPITAL, pero los estados de cuenta vienen a nombre de OPERAX.

Cuando yo realizo un pago para abono a capital ellos lo aplican donde les da su gana  generan el pago en el estado de cuenta hasta que a ellos les da su gana.

Ante que autoridad correspondiente puede denunciar esto?

Me podrian ayudar?

Gracias