Estado de Referencia: Distrito Federal

Buen día!!

Tengo el siguiente GRAN problema, como a mitad del mes de diciembre 2010 acudí a una sucursal de Autofin Monterrey donde por tratarse de fin de año estaban "promocionando" la adquisición de cualquier modelo con entrega entre el 1ro y 3er pago puntual, siendo el primero a más tardar el 30 de diciembre de 2010,  en ese momento la vendedora que me atendió, con su puño y letra me escribió una "cotización", debido a la promesa de entrega del auto en un corto plazo yo accedí a contratar e hice un "pago inicial" de $500.00 para "apartar" el beneficio de la dicha promoción; quedando cubrir el remanente por $5,810 a más tardar el 30-dic-2010. Solicité por lo tanto el crédito para un automóvil VW Gol GT.

El día 30-dic-2010, acudí a la sucursal de Autofin e hice el pago en efectivo de $5,300.00 (de los $10.00 faltantes yo le dije a la vendedora: te los paso en un rato y ella dijo "ya asi déjelo, no hay problema" -puesto no tenían cambio-) por lo que en total mi pago inicial y apertura del contrato quedó en $5,800.00; entonces al pedir mi recibo la vendedora me respondió "el recibo le llegará en su carpeta en unos 10 o 15 días máximo, yo actuando de buena fé dije "está bien" (pues creía se trataba de una empresa seria). EL RECIBO que me entregaron en la carpeta es por la cantidad de $5,037.00, existiendo una diferencia por lo tanto de su recibo contra mi cantidad entregada en efectivo, por $763.00, que el "Gerente" de la sucursal reconoció y prometió que quedaría registrada en mi estado de cuenta y que me enviaría la comprobación de dicha aplicación a mi favor, hecho que hasta el momento no se ha dado, por lo que aquí en mi parecer hubo un "robo" en mi contra.

Ese día 30-dic-2010, la vendedora llenó unos "borradores" del contrato el cual en calidad de "solicitud" o "borrador del contrato" yo firmé y al preguntarle por el contrato definitivo y original, ella respondió: "le llegará junto con el recibo del pago inicial y apertura de contrato en la carpeta que ya le mencioné, en sa carpetan también se adjuntarán las indicaciones y calendarios para que usted realice los pagos del plan de financiamiento" y recalcó: si usted paga puntual a MÁS TARDAR en el TERCER pago puntual, en caso de no tener "buena suerte" de salir sorteados en el sorteo del 31 de diciembre o en el de enero o por último en el de febrero..... de modo que en la adjudicación de marzo usted será adjudicada en forma automática!!!!  La carpeta mencionada después de retrasos finalmente me fué entregada a finales de enero, por lo que hice mis pagos puntuales el 3- febrero y 3-marzo de acuerdo al "calendario de pagos"

Al llegar el mes de marzo y por no haber tenido "buena suerte de salir sorteada en diciembre, enero ni febrero" al acudir a la sucursal "mi asesora" me indicó que efectivamente en el evento de ADJUDICACIÓN DEL 18 DE MARZO 2011, debi ser adjudicada automáticamente y por lo tanto me solicitó la documentación, misma que le proporcioné en el fin de semana posterior al 18-marzo-2011, a lo cual la vendedora/asesora me dijo que a MÁS TARDAR en 25 días posteriores a la fecha de adjudicación me sería entregado el automóvil y HOY ES DÍA en que esa promesa de venta hecha desde un inicio y respaldada por el Gerente de la Sucursal, ha sido INCUMPLIDA.

Más aún, por toda la serie de mentiras que se han dado desde el inicio pero principalmente en los meses de marzo y sobre todo ABRIL, mes en el cual incurrí en una serie de visitas personalmente a la sucursal, llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto desde mi celular; donde en todas y cada una de estas acciones he manifestado mi GRAN molestia ante la falta de compromiso y sobre todo FALTA DE CUMPLIMIENTO tanto de la empresa como de los empleados que me han "atendido".

He sido víctima de engaños, estafas, robo (en mi pago inicial en efectivo contra el recibo contenido en la carpeta enviada x su casa matríz) mentiras, burlas, incumplimiento a su promesa de venta y ahora "desconocimiento" por parte de dicha empresa a la "cotización" hecha a mano por su vendera, con el "escudo" de que así no está estipulado en el contrato .... a pesar de las aseveraciones tanto de la vendedora como del Gerente de la Sucursal de que SIEMPRE hacen esas PROMOCIONES DE FIN DE AÑO.

En el Contrato que obra en mi poder y que venía contenido en la multicitada carpeta, ESTÁ UNA FIRMA QUE YO NO REALICÉ, "alguien" de dicha empresa FALSIFICÓ MI FIRMA !!!!!!! y esto yo lo veo MUY GRAVE.

Por todo lo expuesto, quisiera saber cuál debe ser mi proceder y ante quien o quienes tengo que acudir y que tipo de demandas debo levantar en contra de esa empresa y de los trabajadores que me "vendieron a crédito" con engaños, tretas, confabulación, mentiras, etc... pues no se trata de 100 pesos y no quiero perder la suma que hasta hoy ya he pagado y mucho menos la que seguiré pagando para no caer yo en el incumplimiento... y sobre todo simplemente, QUE ME RESPETEN Y ENTREGUEN COMO PROMETIERON.

Muchas gracias!!!!!!!!!! espero su amable ayuda en este caso... es algo urgente para mí!!!!!!!!!!!!!! ...

MIL GRACIAS!!!!!!!!!