Estado de Referencia: Guerrero

El 26 de mayo al pasarme al carril de baja de velocidad, choqué en la parte posterior izquierda, a un safari modelo 79 que estaba estacionado, con 2 personas en su interior. No hubo lesionados.

Llame a mi ajustador y se hizo cargo del siniestro. Mi unidad la envió a la Agencia Nissan y el safari afectado a un taller con el cual la aseguradora tiene convenio.

Hasta ahorita no tengo problemas con mi unidad porque la están reparando en la Nissan (pagaré el deducible del 5%).

El afectado tiene problemas ya que en taller no le hicieron ninguna revisión a su unidad para cuantificar el daño y, por lo tanto, tampoco hicieron un presupuesto. El encargado del taller comentó afectado que el ajustador le informaba que su unidad era pérdida total y se le cubriría la suma de $2,000.00 argumentando que es muy antigua y que no figura en el libro azul EBC para cotización. El afectado desea reparada su unidad puesto que tiene reparación, además de pertenecer a un club de propietarios de safaris y estar enterado que su unidad si tiene reparación.

El ajustador no ha tenido ninguna entrevista con el afectado y sólo le llamó por teléfono para decirle que la unidad se va a pérdida total con una indemnización de $2,000.00 que no hay más, le haga como le haga.

El afectado me llama constantemente y, amenazó con irse a otra instancia si no le resuelvo su problema.

El ajustador no me contesta ninguna llamada. Estoy desesperada. Qué hago...?

Gracias anticipadas por su ayuda.

LG