Estado de Referencia: Veracruz

Hace unas semanas inicie una tramitación para reservar una habitación en un Hotel en Cancún para las vacaciones de semana santa de este año, contacté con el gerente nocturno de dicho hotel quien mediante mensajes de texto de celular dio las indicaciones de a que cuenta depositar, los detalles de la reservación, etc. pero nunca concretó nada y debido a su informalidad mejor le pedí que por favor me reembolsara el dinero y el dijo que iba a regresar el dinero el mismo día que se le pidió.

Son $6mil pesos que se le depositaron y únicamente se la pasa dándole vueltas al asunto y no ha regresado el dinero.

Me comunique con el hotel y dicen que NUNCA hubo una reservación, me dieron un correo electrónico para que les expusiera mi caso y les enviara las evidencias de la transacción con el gerente, se las envié y al principio le dieron seguimiento pero ya no responde el hotel. Contacté con los de la cadena a la que pertenece el hotel y me respondieron diciendo que les extrañaba porque el dichoso gerente nocturno "no trabaja con ellos"; llame al hotel y me dicen que si trabaja ahí, me atendió otra persona y quedo igualmente muy formal en llamarme para el seguimiento y aun nada.

Tengo los comprobantes del deposito asi como toda la conversación de la "transacción" con el gerente nocturno. donde el admite, asegura y hasta jura que él trabaja en ese hotel, que siempre hace las transacciones así, que va a regresar el dinero, que tiene el dinero y lo va a depositar, etc. y una nota de voz donde el acepta todo lo sucedido e inculpa al hotel, contradiciendo muchas cosas.

Quiero poner una demanda, pero no se como proceder.